辦理400電話的不好處

　　400電話是一種專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。由于企業(yè)自建400電話客服團隊所需的成本高、服務(wù)質(zhì)量低、客服的管理難等問題，更多的企業(yè)選擇將400客服外包出去，交給專業(yè)的客服外包公司去做。由于外包商場的混亂，企業(yè)能夠找到一家正規(guī)可靠的客服外包公司非常重要。在講選擇客服外包公司之前我們先來了解一下400客服外包的優(yōu)勢。

400電話客服正在工作

　　主要從以下四個方面展現(xiàn)

　　1、為企業(yè)樹立一個好本溪400電話的形象;

　　2、不會占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題;

　　3、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費);

　　4.自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

　　接下來我們講一下如何選擇400客服外包公司：

　　一、從規(guī)模上選擇

　　通常規(guī)模大的客服外包公司實力強，對于抵抗風險能力強，并且客服人員的數(shù)量多能夠能保障在合作期間為商家提供充足的服務(wù)人員。所以在選擇客服外包公司時一定要考察一下公司的規(guī)模是否大。

400電話客服正在培訓(xùn)

　　二、客服培訓(xùn)系統(tǒng)

　　客服培訓(xùn)系統(tǒng)在整個客服工作中起著非常重要的作用。北京萌萌客客服外包公司的客服資深運營曾經(jīng)表示，400電話客服外包與在線客服外包不同，它對客服的要求更高，所以對400電話接線員的培訓(xùn)就要嚴格、全面。專業(yè)的客服公司能為客服人員提供更多的客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，客服就能更好的為商家服務(wù)。所以說在選擇外包公司時一定要考察是否具有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)。

400客服外包公司的質(zhì)檢團隊

　　三、質(zhì)檢團隊

　　質(zhì)檢團隊對客服外包公司的服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。萌萌客客服外包公司的資深運營經(jīng)理表示，嚴格的質(zhì)檢團隊監(jiān)督每位客服的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，就像一把標尺對客服服務(wù)進行隨時抽查，發(fā)現(xiàn)任何客服問題立即糾正，保證客服服務(wù)質(zhì)量，所以選擇400電話客服外包公司一定要看是否具有嚴格的質(zhì)檢團隊。

　　以上是選擇400電話客服外包公司的好處，以及選擇客服公司時應(yīng)該注意的問題。希望對大家有所幫助，還有什么疑問請在下方留言!

辦理400電話的好處都有哪些