江蘇辦理400電話多少錢

□朱 玲

“您好，是李先生嗎？我是高郵市市場監(jiān)管局條碼科，你們公司的商品條碼證書快到期了，請(qǐng)按時(shí)續(xù)展?！苯眨K省高郵市市場監(jiān)管局條碼科的工作人員周莉坐在辦公室里給一家糖果營銷公司負(fù)責(zé)人打電話。“為了節(jié)省時(shí)間，建議你可以自己在網(wǎng)上續(xù)展，若有不會(huì)的可到我們局里來，我們會(huì)教你辦理?！?/p>

放下電話，周莉又撥通另一家公司負(fù)責(zé)人的電話：“您好，請(qǐng)你帶兩個(gè)商品包裝和公章到市場監(jiān)管局條碼科，我們幫你寄到南京免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)。如果方便的話，請(qǐng)你現(xiàn)在掃碼進(jìn)入我們的微信服務(wù)群，以后有任何問題可以在群中咨詢，我們?nèi)羰盏阶C書也會(huì)在群里發(fā)公告通知你過來取?！?/p>

……

這些都是高郵市市場監(jiān)管局條碼科的工作人員每天的日常工作。按照《商品條碼管理辦法》有關(guān)規(guī)定，中國商品條碼系統(tǒng)成員應(yīng)當(dāng)每兩年辦理一次續(xù)展手續(xù)。這本應(yīng)是企業(yè)自主行為，但是很多企業(yè)忙于生產(chǎn)時(shí)常會(huì)遺忘，一旦逾期不辦理，會(huì)有被注銷的風(fēng)險(xiǎn)，而且若過期條碼在市場上被查到也會(huì)被處罰，這會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品銷售和企業(yè)形象。條碼科的工作人員為了最大限度保障全市近400家條碼會(huì)員企業(yè)的利益，逐家企業(yè)進(jìn)行提醒指導(dǎo)。有時(shí)遇到企業(yè)負(fù)責(zé)人不理解，有抵觸情緒，他們也會(huì)不厭其煩地解釋，盡可能幫助企業(yè)盡快完成相關(guān)工作。

前不久，一家米廠要變更名稱，急著印包裝和新條碼，周莉第一時(shí)間幫其辦理，不巧遇到系統(tǒng)出錯(cuò)無法進(jìn)行。周莉立即給中國物品編碼中心江蘇分中心打電話求助，反復(fù)多次重新上傳資料，每次失敗都要重新錄入。雖然很麻煩，但周莉沒有一句怨言，直到辦理成功。

這樣貼心服務(wù)的案例在條碼科還有很多。已近退休的周莉曾經(jīng)在幾天內(nèi)幫助企業(yè)完成幾千條問題數(shù)據(jù)處理。后來淮安成立了數(shù)據(jù)源工作室，高郵市市場監(jiān)管局條碼科又與淮安合作擴(kuò)大宣傳，提供免費(fèi)上門采樣的服務(wù)，減少企業(yè)網(wǎng)上銷售出現(xiàn)問題數(shù)據(jù)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多企業(yè)需要網(wǎng)上銷售，這給條碼科增加了新的工作量——要將企業(yè)所有條碼產(chǎn)品一一拍照錄入，否則無法掃碼顯示。這本是企業(yè)自己的工作，但是條碼科科長楊舒雅考慮到很多企業(yè)負(fù)責(zé)人年紀(jì)較大，電腦操作不熟練，就主動(dòng)承擔(dān)了這項(xiàng)工作。

一次次真誠的服務(wù)感動(dòng)著企業(yè)負(fù)責(zé)人，讓他們理解了條碼科工作人員的辛苦，也逐漸愿意配合。

商品條碼工作只是市場監(jiān)管局很小的一項(xiàng)工作職能，但高郵市市場監(jiān)管局條碼科的工作人員一直任勞任怨、服務(wù)到家，讓企業(yè)真正體會(huì)到了市場監(jiān)管人的敬業(yè)擔(dān)當(dāng)。

高郵市市場監(jiān)管局的服務(wù)質(zhì)量也得到了江蘇省條碼中心的認(rèn)可，并連續(xù)多年考核獲獎(jiǎng)，2019年就獲多項(xiàng)一等獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)。楊舒雅常阜新400固話費(fèi)用說：“只要是為群眾辦實(shí)事，我們就不怕麻煩?！?/p>

作者：朱玲

來源： 中國質(zhì)量報(bào)

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