現如今，很多企業(yè)的客服電話已經由傳統的手機或固話轉變?yōu)?00號碼，在很多人看來，企業(yè)客服只是用來接聽撥打的，并無其他用處，企業(yè)用什么號碼都是一樣。那么對于企業(yè)來說，辦理400電話還有用嗎?

現在說起熱線電話,大部分人就會聯想到那些宣傳400電話或800電話的雜志或者電視廣告等,這一系列宣傳鋪天蓋地。大部分人之所以對它們印象深刻,主要是因為400電話是主被叫分攤付費模式。也就是消費者對400電話的理解,400電話是一種主被叫分攤業(yè)務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。通話費用由企業(yè)集中支付或資費分擔,其實這其中蘊含深層的道理。大部分有知名度的企業(yè)基本上都采用的是400電話或800開頭的電話作為服務熱線,所以當我們在看到某公司開通有400電話或800電話號碼時,就會在潛意識里面認同這是一家有實力的企業(yè)。也就會下意識的認為開通有免費熱線電話的企業(yè)進行業(yè)務咨詢一定更加保險。此外，商家通過免費電話吸引客戶咨詢，耐心回答客戶提出的問題。

70%打電話咨詢的客戶將成為實際客戶。