一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展的更好，那么企業(yè)選擇使用合適的電話業(yè)務(wù)確實(shí)是很重要的。而具體在企業(yè)選擇電話號(hào)碼過(guò)程中，400電話吸引到很多企業(yè)的目光。對(duì)于這個(gè)電話內(nèi)容了解的時(shí)候，實(shí)際的電話存在的特點(diǎn)情況也應(yīng)該認(rèn)真的來(lái)注意。掌握清楚了這些相關(guān)的問(wèn)題之后，得到的結(jié)果情況才會(huì)變得更好。所以在關(guān)注400相關(guān)電話的過(guò)程中，表現(xiàn)出來(lái)的一些特色的情況都應(yīng)該認(rèn)真的來(lái)把握。

呼叫轉(zhuǎn)移策略:1)隨機(jī)呼叫:每次來(lái)話,系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路;2)順序呼叫:按照用戶設(shè)定的順序,將來(lái)話順序的橋接至指定號(hào)碼,每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話;3)隊(duì)列呼叫:按照用戶設(shè)定的順序,將來(lái)話按優(yōu)先級(jí)橋接至指定號(hào)碼,排在前面的號(hào)碼話務(wù)比較忙。語(yǔ)音導(dǎo)航:來(lái)電用戶可根據(jù)語(yǔ)音提示,通過(guò)按鍵選擇將呼叫導(dǎo)航至指定目的地;節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定。

留言信箱 24小時(shí)暢聽(tīng):當(dāng)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)人工接聽(tīng)來(lái)電時(shí),為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來(lái)電的無(wú)瓶頸應(yīng)答。

呼叫阻截:按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或局號(hào)來(lái)限制某地區(qū)客戶對(duì)企業(yè)熱線號(hào)碼的呼叫。

黑名單騷擾電話拒不接聽(tīng):可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼的來(lái)話呼入,并設(shè)定禁止時(shí)間,實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來(lái)電。而400號(hào)碼主叫付市話費(fèi)的先天特性已經(jīng)大大降低了騷擾電話的發(fā)生。

消費(fèi)帳目業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)掌控全局運(yùn)籌帷幄:全網(wǎng)清單:強(qiáng)大的web管理工具支持企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖?guó)客戶來(lái)電情況,以及全國(guó)各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時(shí)段的疏忙將一目了然。

呼叫分析:在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上按月提供話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)系統(tǒng)來(lái)話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等的統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式,為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。