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400熱線的語音導(dǎo)航作用

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2015-10-10 08:48:28

400熱線的語音導(dǎo)航作用

有新聞報到,許多企業(yè)商家都開通企業(yè)400熱線,為了能夠快速并及時接聽消費者的咨詢問題及反饋意見,大多數(shù)企業(yè)商家利用400熱線先進的技術(shù)支持功能--語音導(dǎo)航,設(shè)立企業(yè)商家來電個性化歡迎詞,內(nèi)容可以是企業(yè)商家的促銷活動,或是企業(yè)介紹,發(fā)揮企業(yè)400熱線強大又實用的商務(wù)功能,能夠讓不漏接,不占線等。雖然短短十幾秒的個性化來電歡迎詞,但送給顧客卻是一份真誠,讓顧客在心理上得到無比的安慰和滿意,如此備受重視,是一種精神的追捧,是顧客能夠忠實于您產(chǎn)品的重要根據(jù)。

400熱線的語音導(dǎo)航作用上述描繪的都是很基礎(chǔ)的,400的語音導(dǎo)航運用分為二種:

A:企業(yè)總機:系統(tǒng)播放企業(yè)歡迎導(dǎo)航詞,如播報,“客服部門請按1,銷售部門請按2,財務(wù)部門請按3,人工服務(wù)請按4……”,當顧客撥打企業(yè)商家的400熱線號碼時,來電自動被接通在若干部固話機上,并且逐一呼轉(zhuǎn),不過每個分機號又對應(yīng)了若干部電話,這樣,企業(yè) 機將所有部門完美的結(jié)合在一起。

B:呼轉(zhuǎn)來電,系統(tǒng)同樣播放400熱線歡迎詞,但是接聽的電話卻是事先設(shè)置好的,一個案按鍵只能接通一部固定電話機。

400熱線的語音導(dǎo)航作用決定了企業(yè)對400熱線的依賴,由于不同企業(yè)商家對導(dǎo)航的不同要求,一般中小型企業(yè)商家用的都是一層語音導(dǎo)航功能,也就是上述B情況,而有些企業(yè)商家規(guī)模比較大,語音導(dǎo)航功能設(shè)置為兩層或三層或是更多,比如:“銷售部門請按1,客服部門請按2……”,選擇按鈕2之后,又會提示,“客服1請按1,客服2請按2……”這就是多層語音導(dǎo)航功能

400熱線的語音導(dǎo)航作用不僅有效的服務(wù)了企業(yè)商家,提高了員工的工作積極性,還為企業(yè)商家創(chuàng)造更多的有形無形的核心價值。如果您對400熱線的語音導(dǎo)航功能感興趣,來電咨詢4006658888。

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