中國(guó)移動(dòng)400電話運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(tái)（特殊的小型交換機(jī)）是基于商業(yè)電話系統(tǒng)的前提。

它需要昂貴的硬件，特殊的安裝，并可以在您的業(yè)務(wù)網(wǎng)站上運(yùn)行。

因此，傳統(tǒng)的企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)置和維護(hù)成本非常高，不允許隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和增長(zhǎng)而進(jìn)行簡(jiǎn)單、快速的部署和更新。

傳統(tǒng)電話系統(tǒng)：

昂貴的安裝成本定制實(shí)現(xiàn)復(fù)雜且昂貴升級(jí)昂貴且耗時(shí)添加/刪除可能是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程.

400電話系統(tǒng)：

無需昂貴的現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)置簡(jiǎn)單快捷自動(dòng)完成升級(jí)隨時(shí)隨地輕松滿足您的需求.

400電話系統(tǒng)可提供相同級(jí)別的安全性和可靠性，但具有許多其他優(yōu)點(diǎn).

為您的所有員工（無論是辦公室員工，家庭員工還是外出工作的員工）創(chuàng)建集中式通信網(wǎng)絡(luò)跨多個(gè)設(shè)備訪問；臺(tái)式電話，手機(jī)，電腦和平板電腦語音郵件服務(wù)，會(huì)議和協(xié)作通話報(bào)告和分析虛擬接待服務(wù)節(jié)省電話賬單以及設(shè)置和維護(hù)成本立即訂購所需數(shù)量的擴(kuò)展程序，并可以根據(jù)需要添加更多擴(kuò)展程序.

400電話它是如何工作的？

通過使用云通過互聯(lián)網(wǎng)托管電話系統(tǒng)，您的企業(yè)將獲得現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)電話系統(tǒng)的所有好處。您所需要的只是電話聽筒和互聯(lián)網(wǎng)連接。大展科技將在后臺(tái)管理所有虛擬企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(tái)設(shè)備，軟件和升級(jí)，因此您的系統(tǒng)將始終保持最新狀態(tài)。使您的IT員工不必進(jìn)行費(fèi)時(shí)的手動(dòng)升級(jí)。

電話和數(shù)據(jù)載體的選擇

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呼入企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(tái)呼叫管理

大展科技的入站虛擬企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(tái)是一種專用解決方案，旨在永久消除與管理和維護(hù)業(yè)務(wù)入站呼叫流量相關(guān)的痛苦和成本。

大展科技的 企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(tái)是用于日常呼入管理的行業(yè)領(lǐng)先解決方案。它使企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)的情況，包括辦公室撤離，在家辦公或只是每天的入站呼叫處理，這些都是那些不想使用傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的成本和費(fèi)用的人。

可以將呼叫從您的傳統(tǒng)主要廣告服務(wù)定向并轉(zhuǎn)移到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。呼叫排隊(duì)將保留無法應(yīng)答的呼叫，未接呼叫將通過語音郵件轉(zhuǎn)電子郵件服務(wù)應(yīng)答并定向到您選擇的接收者。

主管和經(jīng)理可以隨時(shí)隨地訪問基于Web的控制中心，對(duì)接聽的，未接的電話保持批判的眼光，并總體上報(bào)告通話量。

主要功能和優(yōu)點(diǎn)包括：

災(zāi)難恢復(fù)

在線或通過移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)移呼叫。您的主電話線可以轉(zhuǎn)到由員工移動(dòng)電話號(hào)碼組成的“呼叫組”。您的團(tuán)隊(duì)可以正常運(yùn)作，就像在辦公室一樣接聽業(yè)務(wù)電話。

呼叫排隊(duì)

保留呼叫者并減少線路繁忙時(shí)的沮喪感。呼叫在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中排隊(duì)，而不是在電話系統(tǒng)和線路上排隊(duì)。使用網(wǎng)絡(luò)呼叫隊(duì)列，您將擁有無限的線路容量。

顯示編號(hào)

顯示呼叫者的號(hào)碼或呼叫者撥打的號(hào)碼。當(dāng)多個(gè)號(hào)碼路由到單個(gè)目的地并且在個(gè)人移動(dòng)電話上接聽電話時(shí)，此功能很有用。接聽電話之前，收件人可以看到該呼叫是基于工作的呼叫。

通話錄音

一種基于云的功能，無需安裝任何硬件即可立即激活任意數(shù)量的功能。記錄可以通過電子郵件或FTP下載或傳送。呼叫記錄可用于所有入站號(hào)碼。

IVR –自動(dòng)話務(wù)員

交互式語音響應(yīng)（IVR）為您的電話號(hào)碼添加了一個(gè)自動(dòng)菜單系統(tǒng)，以便呼叫者可以選擇他們想要連接的業(yè)務(wù)部分，例如銷售或客戶服務(wù)。

在線通話統(tǒng)計(jì)

對(duì)于維護(hù)，監(jiān)視和培訓(xùn)至關(guān)重要，可提供寶貴的信息來有效管理入站流量?？梢园粗付ǖ臅r(shí)間間隔通過電子郵件發(fā)送計(jì)劃的報(bào)告。CSV也可以下載。