可能會有很多中小企業(yè)有這樣的想法,自己企業(yè)在開通了400電話后,感覺并沒有給企業(yè)帶來很大效益和直接的效果,從而感覺400電話變成了多余,就打算停止使用400電話了。

現(xiàn)在說起熱線電話,大部分人就會聯(lián)想到那些宣傳400電話或800電話的雜志或者電視廣告等,這一系列宣傳鋪天蓋地。大部分人之所以對它們印象深刻,主要是因?yàn)?00電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)模式。也就是消費(fèi)者對400電話的理解,400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。通話費(fèi)用由企業(yè)集中支付或資費(fèi)分擔(dān),其實(shí)這其中蘊(yùn)含深層的道理。大部分有知名度的企業(yè)基本上都采用的是400電話或800開頭的電話作為服務(wù)熱線,所以當(dāng)我們在看到某公司開通有400電話或800電話號碼時(shí),就會在潛意識里面認(rèn)同這是一家有實(shí)力的企業(yè)。也就會下意識的認(rèn)為開通有免費(fèi)熱線電話的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢一定更加保險(xiǎn)。此外，商家通過免費(fèi)電話吸引客戶咨詢，耐心回答客戶提出的問題。

70%打電話咨詢的客戶將成為實(shí)際客戶。