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400電話短信功能掛機短信對于撥打400的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為1元/條，用戶開通短信業(yè)務首次預存不低于300元。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導航），工號播報，滿意度調查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

400電話的功能包括基礎功能和增值功能，后者是收費項目，企業(yè)在選擇時，可以結合實際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

”開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。

400電話最核心的功能就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話。1順序呼轉。來電的時候先振鈴部設置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯(lián)合~~·通訊~·2隨機呼轉。

目前400電話被分為6大號段，分別是中國聯(lián)通404006；中國移動404007；中國電信404009。400電話開通后與實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設備。

那么，400電話有什么功能呢?智能管理后臺開通400電話，就可以擁有一個單獨的專用的智能管理后臺。企業(yè)可以根據自身需求，通過后臺對電話進行功能設置。

400電話還有智能語言導航的功能，在客戶撥打400電話時，會先聽到錄制好的語音提示，系統(tǒng)會根據客戶的按鍵選擇，將來電轉接到相關部門，也可以轉到語音信箱。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。

400業(yè)務用戶只接聽除了某些地區(qū)以外的來話,從而實現(xiàn)只對這部分地區(qū)用戶提供服代理400電話務。呼叫分配將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。

400電話可以實現(xiàn)熱線的絕大多數功能。并有生成電話業(yè)務報表，發(fā)送短信，自主管理，自主上傳制作彩鈴等功能。目前400電話外呼業(yè)務是工信部禁止的。