400電話是中國(guó)電信推出的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)客服熱線。它的主要功能和用途包括：

1. 提升企業(yè)形象：400電話是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，不分地區(qū)，可以提升企業(yè)的專業(yè)性和正規(guī)感，方便客戶記憶。

2. 客戶服務(wù)：企業(yè)可以通過400電話提供售前咨詢、售后服務(wù)等，方便客戶聯(lián)系，提高客戶滿意度。

3. 分?jǐn)傇捹M(fèi)：400電話的費(fèi)用由企業(yè)和撥打者共同承擔(dān)，降低了客戶的通話成本，增加了溝通的意愿。

4. 多線路處理：400電話可以綁定多個(gè)實(shí)體電話，實(shí)現(xiàn)多線同時(shí)接聽，避免客戶在高峰期打不進(jìn)來的情況。

5. 數(shù)據(jù)分析：400電話系統(tǒng)通常會(huì)提供通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

6. 語音留言：當(dāng)企業(yè)無法接聽電話時(shí)，400電話可以設(shè)置語音留言功能，確保不遺漏任何客戶信息。

所以，400電話對(duì)于企業(yè)來說是有用的，尤其對(duì)于需要建立全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或重視客戶服務(wù)的企業(yè)更為重要。