400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，它不是完全免費(fèi)的。對(duì)于撥打400電話的用戶（即被叫方），他們只需要支付本地通話費(fèi)用，而無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用，無(wú)論撥打的400電話對(duì)應(yīng)的企業(yè)在哪里。而對(duì)于接聽400電話的企業(yè)（即主叫方），則需要支付來(lái)電的長(zhǎng)途費(fèi)用部分。這種服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼，方便客戶撥打，同時(shí)也可以提升企業(yè)的形象。所以，400電話對(duì)于撥打的用戶來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于部分免費(fèi)，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是需要付費(fèi)的。