在為用戶提供售后服務(wù)的過程中，企業(yè)需要讓用戶以適當(dāng)?shù)姆绞脚c企業(yè)聯(lián)系。

有必要提供一個(gè)電話號碼。

大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇400電話，因?yàn)?00電話本身有一些優(yōu)勢和特點(diǎn)，特別適合企業(yè)作為售后服務(wù)。

400電話的特點(diǎn)是什么？

1、價(jià)格低，使用快，因?yàn)?00電話的辦理成本不高，對于剛剛成立的公司來說，是完全可以承擔(dān)的，而且400電話采用的是話費(fèi)分?jǐn)傊?，也就是說雙方一起支付通話產(chǎn)生的費(fèi)用，不僅僅能夠降低企業(yè)的客戶成本，還能夠有效的防止騷擾電話。400電話在辦理的時(shí)候，只要企業(yè)提交的資料齊全，那么最快三天就可以擁有一個(gè)屬于企業(yè)自己的400號碼。

2、400號碼全國統(tǒng)一，終身不變，如果企業(yè)是傳統(tǒng)的800電話或者其他，那么肯定就需要更換號碼，這對于企業(yè)發(fā)展是非常不利的，由于企業(yè)在以往的宣傳留下的聯(lián)系熱線都是一個(gè)，那么在客戶心中早已經(jīng)留下深刻的印象了，如果因?yàn)檫@些原因?qū)е滦枰鼡Q號碼，那么不僅僅會(huì)流失潛在客戶，對于現(xiàn)有的客戶也是會(huì)流失的。但是企業(yè)使用的是400電話，那么這些問題就可以很好的去避免。

3、400電話永不占線，400電話可以通過一個(gè)主機(jī)去綁定多臺的分機(jī)，最多可以綁定2000臺，但是這些分機(jī)使用的也都是用一個(gè)400號碼，只是通過分機(jī)去進(jìn)行轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶撥打企業(yè)的400熱線時(shí)，會(huì)自動(dòng)的通過主機(jī)轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，這樣就能夠在第一時(shí)間內(nèi)去解決客戶的問題。