為了方便接待客戶或聯(lián)系客戶，企業(yè)通常會購買400電話，但這個電話不是免費(fèi)提供的，收費(fèi)也大不相同。

每項(xiàng)服務(wù)都有自己的特點(diǎn)，值得企業(yè)了解。

1.改善客戶體驗(yàn)。

很多企業(yè)在辦理完400電話之后，就能夠使用戶的使用體驗(yàn)上升，由于400電話是企業(yè)唯一對外公布的電話號碼，但是在企業(yè)內(nèi)部還有很多的部門，如果客戶不知道企業(yè)內(nèi)部部門的電話的話，就可以通過400電話進(jìn)行咨詢，進(jìn)而找到自己所需要的那個部門。而且400電話的接通人員都是經(jīng)過專業(yè)進(jìn)行訓(xùn)練的客服人員，他們能夠根據(jù)客戶的實(shí)際訴求來進(jìn)行針對性的解決客戶的問題，同時400電話也有著非常嚴(yán)格的管理系統(tǒng)，還能夠?qū)蛻舻耐ㄔ掃M(jìn)行錄音，并且監(jiān)控。進(jìn)而提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。

2、提高客戶撥通電話的幾率

很多企業(yè)在辦理400電話之后就能夠提高客戶撥通電話的幾率。這主要就是因?yàn)榭蛻粼趽艽蛞曨l電話的時候，能夠通過撥打電話聯(lián)系到任何一個部門，同時采用多線接聽的方式，由于一個電話號碼能夠綁定多個手機(jī)，如果一旦客戶在撥打的時候，這個手機(jī)出現(xiàn)忙音，系統(tǒng)就會自動轉(zhuǎn)接到下個手機(jī)上。

3、及時對來電進(jìn)行記錄和服務(wù)

由于400電話的附加功能是非常多的，能夠及時對來電信息進(jìn)行記錄和短信服務(wù)工作，如果說客戶一旦將電話打到公司的400電話上面。400后臺就會直接對客戶的來電進(jìn)行記錄，同時還能夠錄音，如果說有必要進(jìn)行回訪的情況下，就能夠針對客戶的通話錄音來針對客戶提出的問題進(jìn)行回訪，及時解決客戶的需求。

企業(yè)想要在競爭激烈的市場當(dāng)中獲得一席之地，那么就一定要提高售后服務(wù)，這樣一來就能夠使客戶的滿意度提升，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶用的放心，同時還需要提醒企業(yè)的事，在進(jìn)行400電話辦理的時候，一定要找到正規(guī)的運(yùn)營商平臺，這樣一來才能夠獲得一個較好的通訊質(zhì)量。